ARNUNO модерация, шағымдар және апелляциялар саясаты
Алдын ала нұсқа. Саясат жарияланымдар мен өтініштерді тексеруді сипаттайды, шешімнің кепілдендірілген мерзімін немесе кез келген витрина заңдылығын бекітуді емес. Ресми жария арналар мен операциялық мерзімдер іске қосуға дейін расталуға тиіс.
1. Тексеру мәні
Модерация ARNUNO ережелерін сақтауға қатысты: ұсыныс заңдылығы, мәлімет шынайылығы, контент құқықтары, құпиялық және қауіпсіздік. Бизнес клиенттермен өз мәмілелеріне жауап береді. Бизнестегі сапа, жеткізу, жазылу немесе қайтарым дауы ARNUNO ішкі тапсырысына айналмайды; ондай даудағы платформа ережесін бұзу бөлек бағалануы мүмкін.
Шағым — болжамды мәселе туралы хабарлама, кінә дәлелі немесе қылмыстық айыптау емес. Жариялауды шектеу бизнес пен клиент арасындағы ақшалай дауды автоматты шешу немесе SaaS жазылымын қайтару деген сөз емес.
2. Өтініш беру және мәліметтер
Келуші қолжетімді болғанда витринадағы қолданыстағы шағым механизмін пайдаланады. Бизнестің уәкілетті пайдаланушысы кабинеттегі қорғалған өтініштер мен апелляцияны пайдалана алады. Ресми жария арна әлі растауға дайындалуда; иесінің жеке мекенжайлары жарияланған қолдау емес.
Өтініш объектіні, санатты және нақты фактілерді көрсетуі керек: заңсыз ұсыныс, алдау, құқықтарды, құпиялықты, қауіпсіздікті немесе басқа ережелерді бұзу. Іске қатысты растаулар құпиясөздерсіз, кодтарсыз, кілттерсіз, артық құжаттарсыз және медициналық деректерсіз беріледі. Растаудың болмауы кез келген айыптауды анықталған фактіге айналдырмайды.
3. Бастапқы тексеру және күйлер
Өтінішті алу және тіркеу тексеру нәтижесінен бөлек. Алу растауы қолжетімді болса да, талапты қанағаттандыруды білдірмейді. Бастапқы бағалауда қатыстылық, мәлімет жеткіліктілігі, қауіп және қолданылатын санат тексеріледі.
ALLOW ағымдағы тексеруде шектеу анықталмағанын білдіреді, құқықтық сертификаттау емес. REVIEW_REQUIRED қосымша тексеру немесе түзету қажеттігін білдіреді. BLOCK негіз бойынша жариялауды шектеуді білдіреді. Тікелей қауіпте нақтылауға дейін материалды уақытша кідірту немесе қолжетімділікті шектеу мүмкін; шара көлемі шамалас болуы керек.
4. Хабарлау және қарау
Бизнеске хабарлау рұқсат етілген және қосымша қауіп тудырмайтын, бөтен деректерді ашпайтын әрі заңды талаптарға кедергі келтірмейтін жерде негіз бен қолжетімді әрекеттер жеткізіледі. Түзету, материалға құқық, лицензия немесе мәселеге қатысты растау сұралуы мүмкін. Тексеру атын жамылып артық дерек жинамау керек.
Нәтиже жариялауды сақтауы, түзетуді талап етуі, жеке материалды не бизнесті шектеуі, сондай-ақ себептің жойылуы расталғаннан кейін шектеуді алуы мүмкін. Қайталанған бұзушылық пен шектеуді айналып өту ауырлығы мен тарихы бойынша, қылмысты автоматты телімей ескеріледі.
5. Апелляция және теріс пайдалану
Бизнес шешімді, келіспеу негізін және жаңа не нақтыланған фактілерді көрсетіп, көзделген апелляция арқылы дау айта алады. Қарау бастапқы негіз бен дәлелдерді бағалауға тиіс; беру қолданыстағы қорғау шарасын автоматты жоймайды. Қорытынды мен себеп көзделген процесте тіркеледі.
Әдейі жалған шағымдар, қорқыту, жаппай қысым және рәсімді бөтен ақпаратты ашу үшін пайдалану әрекеттері тексеруден кейін шектелуі мүмкін. Адал өтініш тек расталмағандықтан теріс пайдалану деп саналмайды. Нақты жауап мерзімі немесе оң шешім кепілдігі операциялық және құқықтық бекітуге дейін уәде етілмейді.
6. Құпиялық және жазбалар
Өтініштер мен дәлелдерге қолжетімділік тек қажетті уәкілетті тұлғаларға беріледі. Өтініш берушіні, оның байланысын және шағымның толық мәтінін әдепкіде жариялау көзделмейді. Заңды сұрау бойынша ашу бөлек бағаланып, қажетті көлеммен шектеледі.
Шешім, апелляция және қорғау әрекеттерінің жазбалары мақсаттар, талаптар және сақтау ережелері бойынша сақталады; мерзімдер ойдан шығарылмайды. Өзекті шектеу резервтік көшірмеден қалпына келтіруден кейін шешімдерді қайта қолдану арқылы сақталуға тиіс. Шектеу, құпиялық, сақтау саясаттары және Пайдалану шарттары рәсімді толықтырады. Жаңа нұсқа ескі дәлелдерді қайта жазбайды және заңгерлік мақұлдауды мәлімдемейді.