Правила платформы ARNUNO
Предварительная версия. Правила устанавливают границы допустимого использования витрин и инструментов бизнеса; они не являются государственной сертификацией деятельности или окончательным юридическим одобрением.
1. Законность и достоверность
Бизнес использует ARNUNO только для законной деятельности и указывает достоверные сведения о себе и продавце или исполнителе. Требуемые лицензии, разрешения, возрастные ограничения и обязательные раскрытия обеспечивает бизнес. Название витрины не должно вводить в заблуждение относительно владельца, полномочий, квалификации или принадлежности к другому лицу.
Описания, изображения, цены, единицы, варианты, доступность, условия оказания услуг и контакты должны соответствовать действительности. Бизнес исправляет обнаруженные ошибки. Предварительный расчёт и выбор клиента требуют подтверждения бизнесом; нельзя выдавать их за оплаченную сделку или подтверждённую запись.
2. Клиентский сценарий и ответственность
ARNUNO не продавец и не исполнитель сделки бизнеса с клиентом. Выбор, расчёт, копирование и открытие чата не создают внутренний заказ, лид, booking, hold, reservation, покупательский профиль, платёж или выручку. Остатки и календарь не меняются от выбора посетителя; время подтвердит администратор.
После договорённости уполномоченный сотрудник может явно сохранить ручную занятость. Нельзя создавать фиктивную доступность, скрытые доплаты, ложный дефицит или манипулировать ценами и расписанием для обмана. Бизнес самостоятельно отвечает за исполнение, оплату, доставку, качество и возврат клиенту.
3. Контент и права других лиц
Публиковать можно только материалы, на которые есть необходимые права и основания: фотографии, тексты, товарные обозначения, сведения и изображения сотрудников. Запрещены подделка личности, мошенничество, незаконное использование чужой интеллектуальной собственности, угрозы, травля и дискриминационный контент.
Нельзя раскрывать чужие частные контакты, документы или секреты; пароли, коды, ключи и платёжные секреты не помещаются в обычные поля. Медицинские карты, диагнозы, анализы, снимки и рецепты не хранятся в обычном расписании или описании услуги. Данные специалистов и публичные сведения продавца отделяются от частного профиля.
4. Техническое и коммуникационное использование
Запрещены обход проверки прав и ограничений, доступ к чужому бизнесу, вредоносные файлы, сбор учётных данных, чрезмерные автоматизированные запросы, спам и попытки нарушить работу платформы. Приглашения и роли предоставляются по необходимости и своевременно отзываются; сотруднику нельзя передавать общий неконтролируемый аккаунт вместо предусмотренного доступа.
Внешние мессенджеры не используются для маскировки запрещённого предложения или преследования. Открытие ссылки не является отправкой сообщения и не даёт согласия на рекламную рассылку. Правила внешнего сервиса действуют после перехода; ARNUNO не управляет его инфраструктурой.
5. Проверка и последствия
Текущая модель различает ALLOW — ограничение по результату текущей проверки не выявлено; REVIEW_REQUIRED — нужна проверка условий и документов; BLOCK — публикация ограничена. ALLOW не означает одобрение государством или юридическую сертификацию. Регулируемые категории могут требовать проверки до публикации согласно политике ограниченных товаров и услуг.
При риске возможны запрос исправления, удержание публикации, ограничение материала, витрины или доступа. Мера должна соответствовать основанию и учитывать повторность, тяжесть и безопасность. Оплата подписки не отменяет правила; ограничение не является автоматическим возвратом или удалением всех данных. Жалоба не считается доказанным нарушением или уголовным обвинением.
6. Обращения и версии
Нарушение можно сообщить через доступную жалобу на витрине; бизнес использует защищённый интерфейс обращения и апелляции, когда он доступен. Предоставляются относящиеся к делу факты без лишних персональных данных и секретов. Преднамеренно ложные жалобы и злоупотребление обращениями также подлежат проверке.
Процедура описана в политике модерации; неподтверждённый срок ответа не обещается. Новая редакция правил оформляется отдельной версией и не переписывает прежние доказательства принятия. Условия использования, SaaS-оферта, политики конфиденциальности, хранения и ограничений дополняют правила; обязательные требования законодательства Казахстана сохраняются.